Las reclamaciones de los consumidores en la OMIC de Navalmoral aumentaron un 27% en 2011

El número de reclamaciones presentadas en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Navalmoral de la Mata aumentó un 27 por ciento en 2011 en relación al año anterior, según el informe dado a conocer hoy por la OMIC.

A lo largo de 2011, la OMIC morala llevó a cabo 1.818 actuaciones, de las cuales 980 correspondieron a expedientes nuevos que se dividieron en 650 informaciones y 330 reclamaciones.

El 64 por ciento de esas reclamaciones se centraron en el sector de las telecomunicaciones, siendo seguido muy de lejos por los sectores eléctrico y bancario.

Dentro del sector de las telecomunicaciones, el mayor número de quejas, un 54 por ciento, tuvieron su origen en la telefonía móvil, el 23 en la telefonía fija, un 13 por ciento en Internet y un 10 en las tarifas adicionales.

La OMIC explica en su informe anual que aunque la mayoría de las protestas se debieron a fallos en la facturación telefónica, hubo un aumento de las relacionadas con las condiciones contractuales.

De todas las reclamaciones gestionadas en 2011, un 91 por ciento lo fueron por mediación directa, resolviéndose el 53 por ciento a favor de los consumidores.

Durante el año, la OMIC publicó dos números de su revista semestral "Navalconsumo", impulsó varias campañas informativas y llevó a cabo publicaciones periódicas en la página web del Ayuntamiento.

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